Правила рассмотрения жалоб и апелляций

После получения жалобы орган инспекции подтверждает, относится ли жалоба к инспекционной деятельности, за которую он несет ответственность, и, если относится, рассматривает. Орган инспекции несёт ответственность за все решения на всех уровнях процесса рассмотрения жалоб и апелляций.

При рассмотрении жалоб и апелляций орган инспекции обеспечивает и соблюдает объективность, справедливость, беспристрастность и конфиденциальность. Расследования и решения по апелляциям не должны приводить к дискриминационным действиям.

При возникновении вопросов, связанных с неудовлетворённостью деятельностью ОИ, заявитель имеет право обратиться с жалобой (апелляцией) на имя руководителя ОИ.

Жалоба (апелляция) подается в письменном виде по почте, факсу, на электронный адрес, либо другим удобным для заказчика способом. Жалобы (апелляции) в устной форме не принимаются.

В жалобе (апелляции) должны быть указаны причины разногласия, дано обоснование несогласия с решением ОИ, указаны документы, вызвавшие разногласия и координаты лица, подавшего жалобу (апелляцию). Состав документов, прилагаемых к жалобе (апелляции), определяется заявителем, в зависимости от существа спорной ситуации.

Руководитель ОИ высылает решение по жалобе лицу, подающему жалобу (апелляцию) в письменном виде, с использованием средств связи, обеспечивающих фиксированное получение или вручает представителю заказчика под расписку.

Остались вопросы?

Специалист Удмуртского Центра Санитарной Экспертизы готов ответить на ваши вопросы и проконсультировать

+7 (3412) 79-00-15

Работаем по всей России

Оставить заявку